Network
MataBangka.com - Gerai Samsat di Transmart Pangkalpinang sempat menjadi keluhan masyarakat yang ingin membayar pajak.
Terkait hal itu, Kasubdit Regident Ditlantas Polda Babel, AKBP Sarwo Edi Wibowo, mengatakan karena personel yang melakukan penjagaan pelayanan ditempat tersebut pada hari itu sedang mengalami kedukaan.
Sehingga, personel tersebut menghubungi personel lainnya untuk melakukan pergantian (backup) penjagaan pelayanan di Samsat tersebut.
"Jadi personel jaga ini sudah sempat ke Transmart, namun ada kabar bahwa salah satu keluarganya meninggal dunia, sehingga izin balik pulang," ungkap Sarwo Edi, pada Jum'at, 19 April 2024.
Lanjutnya, personel sebelumnya sudah menghubungi atasannya untuk meminta izin agar digantikan sementara kepada personel lain.
"Karena pergantian inilah terjadi keterlambatan beberapa waktu dan dilakukan juga penambahan jam layanan pada saat itu," jelas Sarwo Edi.
"Kami selalu memberikan pelayanan yang terbaik dalam melayani masyarakat terutama yang berkaitan dengan bagian kami di Satuan Lalu Lintas," ujarnya.
Kendati demikian, Sarwo Edi meminta maaf kepada masyarakat terkait keterlambatan jadwal pelayanan yang terjadi di Samsat Transmart.
Hal ini diakui Sarwo Edi akan dijadikan sebagai bahan evaluasi dan masukan untuk peningkatan pelayanan kepolisian khususnya pelayanan di Satuan Lalu Lintas.
